Qué hace Tracwave
Tracwave cubre el ciclo que una empresa de servicio recurrente repite cada semana: guardar los registros del cliente y la ubicación, poner el trabajo en un calendario, indicar al técnico exactamente qué debe completar, capturar la evidencia de que ocurrió y convertir eso en un reporte y una factura.
Registros de clientes y ubicaciones
Todo cuelga de la ubicación de servicio y no del cliente, porque ahí es donde ocurre el trabajo. Un cliente puede tener varias propiedades, cada una con sus propios equipos, notas de acceso, precios e historial.
- Registros de equipos con detalles del modelo y preferencias de servicio.
- Códigos de portón, mascotas, estacionamiento y notas de acceso que el técnico ve en sitio.
- Historial completo de visitas, fotos, cotizaciones y facturas por ubicación.
Programación recurrente y rutas
Define un servicio, su frecuencia y su técnico una sola vez. Tracwave sigue generando las visitas, y la vista del día muestra qué toca, quién lo tiene asignado y qué sigue abierto.
- Semanal, quincenal, mensual o un intervalo personalizado por servicio.
- Los trabajos puntuales conviven con el trabajo recurrente en el mismo calendario.
- Vista de ruta para planificar el orden del día de un técnico.
- Reasigna o mueve visitas sin romper el patrón recurrente.
Listas de tareas y evidencia de servicio
Tú decides qué significa una visita terminada. Crea una plantilla de tareas para cada servicio y exige las lecturas, notas, confirmaciones y fotos que pide tu propio procedimiento. El técnico no puede enviar la visita hasta entregarlas.
- Lecturas y campos numéricos obligatorios.
- Fotos obligatorias, para que cada visita deje evidencia.
- Plantillas por servicio, para que una limpieza de filtro y una limpieza semanal pidan cosas distintas.
- App móvil para iOS y Android con el trabajo asignado del día.
Cotizaciones, facturas y pagos
El trabajo completado se convierte en algo facturable sin volver a capturarlo. Las cotizaciones se convierten en servicios programados, y los servicios pasan a facturas según el momento que elijas.
- Precios por cliente sobre el mismo servicio.
- Factura al completar, mensualmente o en tu propio ciclo.
- Conecta tu proveedor de pagos, como Stripe, para cobrar con enlaces de pago.
- Sigue usando tu proceso de cobro actual si lo prefieres.
Portal del cliente y reportes de servicio
Los clientes tienen su propia vista en lugar de pedirte novedades. Cuando se envía una visita, el reporte y sus fotos quedan disponibles para ellos.
- Reportes de servicio con las notas e imágenes del técnico.
- Historial de facturas y pagos en un solo lugar.
- Revisión y aceptación de cotizaciones.
- Subdominio con tu marca para el portal, opcional.
Roles y accesos del equipo
El personal de oficina, los gerentes y los técnicos ven cosas distintas. Los técnicos reciben su trabajo asignado y los datos que necesitan en sitio, no toda tu cartera de clientes.
- Vistas separadas para gerente, oficina y técnico.
- Seguimiento de pagos a técnicos.
- Autenticación multifactor en las cuentas.
Seguir leyendo
Otras páginas que responden una pregunta concreta sobre Tracwave.
- Cómo funcionaConfigura clientes y servicios, programa visitas recurrentes, define qué deben completar los técnicos y envía reportes y facturas desde el trabajo terminado.
- PreciosTracwave cuesta $0.50 por ubicación de servicio activa al mes más una tarifa base de $25, exenta a partir de 150 ubicaciones. Consulta ejemplos mensuales y qué cuenta como ubicación.
- Software para servicio de piscinasGestiona rutas de piscinas recurrentes con Tracwave: registros de piscinas y equipos, calendarios semanales, listas con lecturas y fotos, reportes de servicio y facturación.
Organiza tu primera semana de trabajo
Crea una cuenta, agrega algunos clientes y programa un servicio recurrente. No se cobra nada hasta que registres un servicio.