Términos del Servicio

1. Introducción

Estos Términos del Servicio ("Términos") son un acuerdo entre tú y Tracwave Inc. ("Tracwave") y rigen tu acceso y uso del sitio web, aplicaciones y servicios de Tracwave (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Aceptación de los Términos

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
• Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligarla a estos Términos.
• Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

3. Cuentas, Acceso y Seguridad

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Los Titulares de Cuenta son responsables de gestionar usuarios, roles y permisos de su organización.
• Debes proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.
• Podemos deshabilitar cuentas o credenciales si creemos que han sido comprometidas.

4. Suscripciones, Facturación e Impuestos

• El uso de pago se factura mensualmente según los precios mostrados al activar o aceptar un pedido. Los cargos pueden ser fijos, por uso o ambos. Al activar, autorizas a Tracwave y su procesador a cobrar automáticamente a tu método de pago las tarifas recurrentes, impuestos y montos incurridos hasta la cancelación.
• Las pruebas y descuentos terminan según lo informado y la facturación comienza automáticamente después, salvo que canceles antes de terminar la prueba. El Titular de la Cuenta puede cancelar desde la configuración disponible de cuenta o facturación, o contactándonos. La cancelación detiene cobros futuros desde su fecha efectiva, pero no elimina cargos ya incurridos.
• Las tarifas generalmente no son reembolsables excepto cuando la ley lo requiera o Tracwave lo indique expresamente por escrito.
• Eres responsable de impuestos, aranceles y cargos gubernamentales asociados con tu uso del Servicio.
• Podemos cambiar precios o características con aviso previo. Los cambios aplican a un período de facturación futuro o según indique el aviso.

5. Uso Permitido; Licencia

• Sujeto a estos Términos, Tracwave te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable para usar el Servicio para fines internos de tu negocio.
• Aceptas usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con leyes y regulaciones aplicables.
• Podemos modificar, suspender o descontinuar partes del Servicio (por ejemplo, por mantenimiento, seguridad o mejoras).

6. Conductas Prohibidas

• Usar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos, engañosos, abusivos o no autorizados
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos
• Hacer ingeniería inversa, copiar, revender o modificar el Servicio, salvo que la ley prohíba esta restricción
• Interferir con el Servicio, eludir límites o controles de seguridad, extraer datos o introducir malware
• Enviar spam o comunicaciones ilegales, o subir contenido que viole la ley, la privacidad o derechos de terceros
• Usar el Servicio para crear un producto competidor o en un sistema crítico para la seguridad o emergencias

7. Datos del Cliente; Contenido

• Tú (y tu organización) conservan la propiedad de los Datos del Cliente.
• Otorgas a Tracwave una licencia limitada para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar Datos del Cliente únicamente para prestar, asegurar y mejorar el Servicio.
• Eres responsable de los Datos del Cliente y de todos los avisos, derechos, consentimientos y permisos necesarios para que Tracwave y sus proveedores los traten, incluidas las leyes de privacidad, laborales, de grabación y comunicaciones.
• No envíes información de salud protegida, códigos de seguridad de tarjetas, credenciales de cuentas financieras, identificadores gubernamentales o biométricos ni otros datos sensibles regulados salvo que Tracwave haya aceptado expresamente por escrito admitirlos.
• Eres responsable de conservar tus propias copias y exportar los Datos del Cliente antes del cierre de la cuenta. Tracwave puede retirar contenido ilegal o que genere un riesgo legal o de seguridad.

8. Comunicaciones con Clientes

Si usas el Servicio para enviar correos, mensajes de texto, facturas u otras comunicaciones, tú —no Tracwave— eres el remitente y eres responsable del mensaje, los destinatarios, avisos obligatorios, consentimiento previo, gestión de bajas y cumplimiento de leyes contra spam, telemarketing, privacidad y protección al consumidor. Debes atender las bajas de inmediato y no usar listas compradas u obtenidas ilegalmente.

9. Servicios de Terceros

El Servicio puede interoperar con productos y servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago). Los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos y políticas, y Tracwave no es responsable por servicios de terceros.

10. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública de la otra y la usará solo para cumplir estos Términos, protegiéndola con cuidado razonable. Esta obligación no cubre información desarrollada independientemente, recibida lícitamente sin restricciones o pública sin incumplimiento. Una parte puede divulgar información cuando la ley lo exija, avisando cuando esté permitido.

11. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato por incumplimiento de los Términos, riesgo legal o de seguridad, falta de pago o daño a Tracwave o terceros. Puedes dejar de usar o cancelar el Servicio como se indicó. Al terminar, las licencias finalizan, los cargos pendientes siguen debidos y podemos eliminar Datos del Cliente según nuestras prácticas de conservación. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar seguirán vigentes.

12. Propiedad Intelectual; Comentarios

• El Servicio, incluyendo software, diseño, marca y propiedad intelectual relacionada, pertenece a Tracwave o a sus licenciantes.
• Salvo la licencia limitada anterior, no se te otorgan otros derechos.
• Si proporcionas comentarios o sugerencias, otorgas a Tracwave una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricciones ni compensación.

13. Exenciones

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TRACWAVE RENUNCIA A TODA GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. TRACWAVE NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O LOS DATOS DE TERCEROS SEAN ININTERRUMPIDOS, SIN ERRORES, EXACTOS O SEGUROS. DEBES REVISAR RUTAS, HORARIOS, ESTIMACIONES, INFORMES, FACTURAS Y AUTOMATIZACIONES. EL SERVICIO NO ES PARA EMERGENCIAS NI USOS CRÍTICOS, NI PRESTA ASESORÍA LEGAL, FISCAL O CONTABLE.

14. Limitación de Responsabilidad

• EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TRACWAVE NO RESPONDERÁ BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, NEGOCIO O REPUTACIÓN, AUN SI FUE ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.
• EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE TRACWAVE POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LO PAGADO A TRACWAVE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL PRIMER HECHO QUE ORIGINÓ LA RESPONSABILIDAD (O $100 SI NO PAGASTE NADA). ESTOS LÍMITES APLICAN AUN SI UN RECURSO NO CUMPLE SU FINALIDAD ESENCIAL.
• Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, estas aplican en la mayor medida permitida.

15. Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemnes a Tracwave, sus afiliados, personal y proveedores frente a reclamaciones de terceros, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tus Datos del Cliente, comunicaciones, productos o servicios, uso del Servicio o incumplimiento de estos Términos, la ley o derechos de terceros. Tracwave puede controlar la defensa y cooperarás razonablemente.

16. Fuerza Mayor

Tracwave no es responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (incluyendo fallas de internet/proveedores, desastres naturales, disputas laborales, acciones gubernamentales o ciberataques).

17. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y podremos proporcionar avisos adicionales. El uso continuado del Servicio significa que aceptas los Términos actualizados.

18. Ley Aplicable; Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Florida, sin considerar principios de conflicto de leyes. Aceptas jurisdicción y sede exclusivas en los tribunales estatales del condado de Orange, Florida, o el Tribunal Federal del Distrito Medio de Florida, para cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio.

19. Términos Generales

• Estos Términos, los precios o pedidos aceptados y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio y reemplazan conversaciones anteriores. Los términos de pedido aceptados prevalecen solo donde contradigan expresamente estos Términos.
• No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Tracwave puede cederlos a una afiliada o en relación con una fusión, financiamiento, reorganización o venta.
• No exigir una disposición no implica renuncia. Si una disposición no es exigible, se limitará según sea necesario y el resto seguirá vigente. No hay terceros beneficiarios.
• Los avisos pueden enviarse electrónicamente al correo de tu cuenta o publicarse en el Servicio. Debes mantener tus datos de contacto actualizados y cumplir las leyes de exportación y sanciones.
• Las traducciones se ofrecen por conveniencia. En la medida permitida por la ley, la versión en inglés prevalece si hay conflicto.

20. Contáctanos

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a contact@tracwave.com o por correo a Tracwave Inc., 6753 Bridgewater Village Rd, Windermere, FL 34786-7398, Estados Unidos.